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智能化是產(chǎn)品的表象，相對應(yīng)的，用戶對智能化的特征感受是多方面的，與用戶的調(diào)研中我們能抽取到一些對智能化感受的關(guān)鍵話術(shù)——“它是能快速理解的”、“能主動(dòng)提供幫助的”、“知道我的，懂我的”、“能夠及時(shí)，適時(shí)得通知、幫助我”、“背后邏輯好像很復(fù)雜很厲害”但是“需要我做的很輕便”，“讓我看起來很簡單”、“對我很親切”，將其與智能化特征相對應(yīng)進(jìn)行歸納，總結(jié)智能化特征下用戶感受特征。
大多數(shù)人在談?wù)撈饳C(jī)器人、應(yīng)用工具時(shí)均會(huì)提及智能化。智能化，是人對非人的物質(zhì)或非物質(zhì)對象產(chǎn)生思維邏輯的一種期待或是感受。一方面，覺得其智能化，是因?yàn)樗孟衲芙邮芎芏嘈畔ⅲ芴幚砗軓?fù)雜的東西，還能一下子處理好，而且能夠自主學(xué)習(xí)（舉一反三）和完成事情。另一方面，智能化的終極，是一個(gè)非物質(zhì)的對象具有了人性，這種人性產(chǎn)生其自己的性格、世界觀、與人相處的關(guān)系，就像一個(gè)真實(shí)存在的人一樣。上面說到的智能化是作為用戶感受到智能化的一方，在現(xiàn)實(shí)情況下，現(xiàn)在的智能化需要大量的訓(xùn)練，這部分訓(xùn)練需要投入一定人力成本來輔助算法形成智能化的模型。在這個(gè)階段過程中，都處于弱智能化的階段，本文探討在弱智能環(huán)境下，在后臺產(chǎn)品設(shè)計(jì)上通過增強(qiáng)智能化特征來增強(qiáng)用戶對產(chǎn)品的智能化感受。
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